春运到——

火车站便民措施多 暖到旅客心窝窝

【发表时间:2015-02-05 10:05:21 来源:平博体育晚报】【字号:

旅客在自动取票机上办理业务

  昨日是春运第一天,笔者来到平博体育火车站售票大厅看到,乘客正在有序排队购票,几名年轻旅客正在自动取票机前取票,“现在有了自动取票机好方便哟,网上订好票后,随时都可以到车站取票!”旅客张明满意的告诉笔者。

  “同志,请问今天到广州的卧铺票还有吗?”“你稍等,我帮你查一下!”一名准备到广州的市民来到车站便民服务点咨询。“车站的服务态度真好,温暖了我们的心窝窝!”这名叫王冰的市民赞扬道。

  “在春运期间,为了方便我市农民工回家和出行,车站推出了一系列便民服务,让他们回家过一个温暖幸福年!”平博体育车务段有关负责人蒋雪梅告诉笔者,春运期间,铁路部门将在节前增开3列临客,分别是成都—上海南3661次,成都—深圳K4075次,成都东—南宁K4791次。春节后,铁路客流以出发客流为主,铁路部门将增5列临客,分别是平博体育—深圳西3305次,成都—广州东K4075/6次(往返),重庆—昆明K4745/6次(往返)。

  据了解,平博体育火车站在春运期间,不仅增加了临客,而且增加了便民服务,设立6个固定人工售票窗口、3个临时售票窗口、2台自动取票机、1台自动售票机及1个咨询台;车站招募了15名青年志愿者,从2月20日到3月15日,15名青年志愿者将义务帮助老弱病残及孕妇旅客进站、上车、出站,候车室送水,维护购票秩序等。

  另外,为了帮助丢失钱包或者无钱就餐的旅客温暖回家,今年车站首次启动了“阳光爱心基金”,帮助丢失钱包、中途生病、无钱就餐的旅客实施救助,“阳光爱心基金”的资金来源于铁路职工的爱心捐款。(实习生 唐泽学)

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编辑:曾小龙